Бизнес-тренер Костюхина Ольга
Тренинги, консультации, обучение
+79265342274
treningi@psiholog-ok.ru
Москва
11123 Россия Москва г Москва Ленинский пр-т, 4г
olgin592
ТРЕНИНГ - Работа с возражениями

ТРЕНИНГ - Работа с возражениями

Часто слышите возражения клиентов?

Не знаете как быть?

 

 

Прежде всего, нужно понимать, что возражение -это нормально, если клиент возражает, значит, у него есть сомнения, недостаток информации, опасения и, в тоже время есть интерес.  В противном случае, он бы не стал возражать. Опытный менеджер старается развеять эти опасения, предоставить необходимую информацию, аргументировать и поддержать клиента. Любая покупка – это небольшой стресс, страх, что покупка окажется неоправданной, не нужной, непрактичной, дорогой и тд. Клиенту нужна поддержка продавца и порой единственный способ ее получить, это выразить сомнение и ждать, пока продавец развеет его либо нет.

 

Но как это сделать, чтобы не вступить в спор с клиентом?

Существуют алгоритмы работы с возражениями, которые менеджеры изучают и отрабатывают на тренинге.

Работа с возражениями – один из самых сложных аспектов в работе с клиентом потому, что стереотип мышления обычно – вступать в диалог и начинать доказывать свою точку зрения. Когда данный стереотип ломается, то достаточно взамен предоставить другие инструменты, которыми могут пользоваться менеджеры и научить их с ними работать.

 

Программа тренинга работа с Возражениями:

  • Причины возражений
  • Виды возражений
  • Наиболее типичные ошибки в работе с возражениями
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Позитивное мышление в работе с возражениями
  • Самые распространенные возражения
  • От возражения к заключению сделки

Продолжительность тренинга работа с Возражениями - 6-8 часов в зависимости от количества участников.

Возможна разработка скриптов и шаблонов для работы с типичными возражениями в вашей отрасли.

 

Заказать тренинг можно по тел. 8 (926) 534-22-74.

 

Бизнес-тренинги

Смотрите также

Сопутствующая информация:

Как давать обратную связь сотрудникам / подчиненным?

Методы эффективной обратной связи.
Как давать обратную связь коллегам / подчиненным?

Тренинги
Новости
Статьи
Рекомендуем: